Часто задаваемые вопросы по приложению Retrica

Содержание статьи

Как сделать видео

Чтобы записать фильм с Retrica, вы должны обновить свою Retrica до последней версии. (Скачать здесь)

Чтобы снять видео, нажмите и удерживайте большую черную кнопку в нижней части экранаю Вы можете сделать видео длительностью до 10 секунд.

Однако, к сожалению, эта функция не доступна на всех устройствах. Пожалуйста, проверьте, если ваше устройство поддерживает функции видео.

  • IOS: iPhone 5 или последующие версии, IPod  6-го поколения, IPad Air, IPad мини 2G и 3G
  • Android OS версии 5.0 и последующие версии

Почему фоторафии с Retrica получаются с низким разрешением?

В Android , разрешение фотографий Retrica зависит от ёмкости памяти. Во избежании проблем с памятью вашего устройства, разрешение фото может быть низким. Обратитесь к производителю вашего устройства для увеличения ёмкости памяти.

В мае Retrica выпустила новую версию 3.0, которая позволяет выбрать разрешение фотографий сделанных камерой Retrica.

Почему Retrica стала сохранять фотографии в Галерее, а не в самом приложении как раньше?

Начиная их от случайного с версии 2.4 Retrica сохраняет фотографии в Галерее телефона с целю уберечь удаления или потери.

В случае сохранения фотографий в самом приложении, резервное копирование ваших фотографий отсутствует. Следовательно, если вы случайно удалите приложение с вашего устройства, вы потеряете все фотографии. Так как мы получали много писем с просьбой восстановления их потерянных фотографий, мы решили, что сохранение ваших фотографий в Галерее вашего устройства будет лучшим решением.

Черный экран в приложении Retrica на iOS

Одной из причин чёрного экрана на вашем телефоне может быть то, что вы не дали разрешения в настройках телефона приложению Retrica  для использования вашей камеры.

Для решения этой проблемы вам необходимо:

  1. Зайдите в настройки вашего устройства
  2. Найдите в списке «Retrica»
  3. Авторизуйте камеру

Если после вышеупомянутых инструкций, вы всё ещё не можете пользоваться приложением, пожалуйста свяжитесь с нами по электронной почте contact@venticake.com

Как убрать звук камеры?

В приложении Retrica  вы сможете выключать/включать звук камеры.

*** В некоторых странах, таких как Южная Корея и Япония, вы не можете отключить звук камеры в связи с законными ограничениями.

Я не могу сохранить изменения в настройках

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой сохранения изменений в настройках приложения. Наша команда старается решить эту проблему. Мы приносим свои извинения и заранее благодарим вас за ваше понимание и терпение!

Как я могу сохранить фото во внешних накопителях (SD карты)?

К сожалению сохранение фотографий с приложения Retrica на внешних накопителях невозможно. 

В чём разница между Retrica и Retrica Pro?

Retrica Pro была версией приложения без реклам. В феврале 2016 года Retrica Pro  была убрана с Appstore,так как в декабре 2015 года Retrica стала полностью выходить без реклам и платных фильтров.

Существует ли приложение Retrica для телефонов Windows?

Во первых, спасибо за ваш интерес в нашем приложении Retrica для вашего мобильного устройства Windows.

Приносим свои извинения за запоздалый ответ. Проект по созданию приложения для телефонов Windows будет немного задержан.

Могу ли я восстановить удалённые фотографии в Retrica?

Мы не можем помочь в восстановлении удалённых вами фотографий.

Retrica  не несёт ответственности за потерю/удаление ваших фотографий, потому что все фотографии сохраняются в Галерее вашего телефона. (Retrica не сохраняет фотографии на своём сервере)

Пожалуйста будьте внимательны при удалении фотографий или приложения с вашего устройства. Мы рекомендуем воспользоваться сервисом резервного копирования файлов от вашей OS, таких как  iCloud от Google Photo.

Могу ли я сделать фото при помощи кнопки регулировки громкости на моём устройстве? (для Селфи-палки)

Для некоторых телефонов Retrica предоставляет возможность использования кнопок громкости для фотографирования с Селфи-палкой.

Попробуйте снять фото со своей селфи-палкой!

Если вы не можете воспользоваться вашей кнопкой громкости для камеры, пожалуйста напишите какое устройство вы используете в  support@retrica.co

Можно ли увеличивать/уменьшать изображение ( Зум объектива)?

К сожалению, Retrica пока не предоставляет такую возможность при фотографировании.

Моего любимого фильтра больше нет в приложении Retrica

С новой обновленной Retrica 2.9, некоторые похожие фильтры были убраны с приложения. Мы работаем над созданием новых фильтров для вас, поэтому ждите обновлений и наслаждайтесь приложением!

Я не могу редактировать фотографии с Галереи приложения / я не могу импортировать фотографии с Галереи приложения

После обновленной версии 3.0 в связи с тем,что Retrica больше не предоставляет возможности сохранять фотографии в самом приложении, пользователи не могут редактировать фотографии с Галереи приложения.

Для редактирования фотографий с приложения Retrica вы должны переместить все фотографии с Галереи приложения в Галерею телефона и переустановить приложение.

  1. Откройте Галерею приложения.
  2. Выберете все фотографии и переместите в Галерею телефона.
  3. Откройте Галерею телефона и проверьте наличие всех фотографий импортированных с приложения.
  4. Если вы не обнаружили никаких проблем, удалите приложение и установите его заново. (Убедитесь, что все ваши фотографии были перемещены в Галерею телефона, так как при удалении приложения все ваши фотографии удалятся с Галереи приложения.)
  5. Теперь у вас есть доступ ко всем фотографиям с приложения Retrica в Галерее вашего телефона.

Размытые фотографии после обновленной версии

Мы обнаружили, что на некоторых устройствах существует проблема с качеством фотографий. В данный момент мы работаем над решением этой проблемы. А пока пожалуйста, следуйте нижеприведенным инструкциям:

  1. Обновите приложение на версию 3.0.8
  2. Откройте Настройки -> Качество фотографий
  3. Убедитесь, что оптимизация включена.

Мое приложение Retrica слишком медленное

Если ваше приложение работает медленно, мы советуем вам снизить качество фотографий.

  1. Откройте Настройки
  2. Выберете «Качество фотографий»
  3. Отключите «Оптимизацию»
  4. Поменяйте качество передней или задней камеры на низкое качество.

Как сделать фотографию в обычном режиме без фильтра?

В приложении Retrica не существует обычного режима для фотографирования (режима без фильтра). Однако этот результат может быть достигнут при снижении любого фильтра на 0%.  Ниже предоставлены инструкции:

  1. Выберете фильтр
  2. Вы видите тонкую линию внизу экрана?
  3. С ее помощью вы можете регулировать процент фильтра для фотографии.

Почему нам нужна ваша личная информация?

1) Почему нам нужен ваш номер телефона?
  • Для регистрации на наш новый сервис в приожении вы должны сделать подтверждение (код, который будет прислан на ваш номер телефона).
  • Для того, чтоб ваши друзья смогли вас найти на нашем сервисе.
 2) Почему нам нужен ваш адресс электронной почты?
  • В случае, если вы забудете свой пароль, он будет выслан на вашу электронную почту.
  • После того, как функция Дезактивации будет разработана, мы оповестим вас через вашу электронную почту.
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
1 комментарий
  1. Александра 14.12.2018 в 11:55

    Здравствуйте. Сегодня зашла в мои воспоминания и фото не открывпются. Они как бы есть, но фото пустое. Некоторые фото открыта, а остальные в основном все пустые. Увидела пометку, что файлы будут доступны по сентябрь 2018го года, но я не сохранила их, т.к не видела пометку. Это т.е мне их не вернуть чтоли больше? И почему то в гугл фото они тоже не сохранились. 

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.