Ошибка 0x803F900A на Xbox Series X как ее исправить?

В данный момент на тематических форумах участилась информация о том, что ошибка 0x803F900A на Xbox Series X препятствует нормальную запуску некоторых игр. Пользователь запускает консоль, заходит в свою библиотеку установленного контента, но при попытке запуска получает данную ошибку. При этом такая ошибка Xbox может проявлять себя в разных ситуациях в любых играх. Конечно же, эта проблема волнует игроков и те справедливо пытаются найти оптимальное ее решение.

Причины сбоя

Ошибка происходит чаще всего на Xbox Series X, поэтому можно подумать, что это проблема аппаратного характера. Но это не так, и на других моделях приставки от Microsoft проблема может проявлять себя довольно часто. Удивительно то, что данная ошибка не встречается в мануалах производителя, складывается впечатление, что он не знает о ее существовании. Несмотря на то, что пользователи жалуются на официальном форуме и в  службе поддержки Xbox, четкого ответа на их жалобы не поступало.

Известно то, что ошибка 0x803F900A напрямую связана с учетной записью пользователя, который пытается запустить игру. Чаще всего проблема появляется после того, как одна из подписок заканчивается, пользователь продлевает ее или приобретает новую. После обновления подписки происходят проблемы с запуском некоторых игр. Дело в том, что операционная система консоли никак не может привязать текущую учетную запись и подписку на ней с определенной игрой. Система воспринимает этот запуск как нелегальный, поэтому выдает ошибку и не дает возможности играть в то, что вам нравится. Причиной может быть и то, что игра ранее была доступна в Game Pass, но потом была убрана. Она остается в библиотеке, но запустить ее по подписке уже нельзя.

Что делать для решения проблемы?

Прежде всего, необходимо убедиться в том, что запускаемая вами игра еще доступна в Game Pass, ведь список может меняться и поддаваться корректировке. Необходимо зайти на свою подписку профиля, после чего посмотреть на перечень игр, которые вы можете запускать в его рамках. Если там нет игры, которая выдает ошибку, то проблема довольно простая, вам нужно просто купить ее.

Также перед тем, как приступать к различным способам решения проблемы, необходимо попробовать все простые исправления. Часто проблема решается банальной перезагрузкой консоли, после чего ошибка на Xbox уже не появляется, игра запускается нормально. Для того чтобы перезагрузить консоль, нажмите и удерживайте кнопку питания на протяжении 10 секунд, после выключения приставки вытяните сетевой кабель еще на 5 секунд, подключите его обратно и запустите приставку. Если после этих действий проблема осталась, необходимо переходить решениям ниже.

Решение 1: авторизоваться в аккаунте с купленной подпиской

Если проблема произошла после того, как вы сменили подписку или продлили ее, необходимо перезайти в этот аккаунт. Даже если вы уже авторизированы, нужно повторить процедуру, часто это позволяет решить проблему максимально простым и быстрым способом. Чтобы авторизоваться в аккаунте с купленной подпиской, выполните следующие действия:

1. Запустите Xbox.
2. Откройте меню «Гид».
3. Перейдите в «Профиль и система».
4. Выберите «Добавить или переключить».
5. Добавьте профиль, на который была оформлена или продлена подписка.
6. Выберите новый профиль в качестве основного.
7. Зайдите в консоль, используя уже новый профиль.

После того как вы выполните данные процедуры, необходимо снова зайти в библиотеку игр и попытаться запустить игру, которая сопровождалась ошибкой. Если в этот раз все прошло хорошо, то проблема решена, если ошибка снова появляется, переходите к второму решению.

Решение 2: продлить подписку

Игра, которую вы пытаетесь запустить, входит в подписку, которая была оформлена ранее. Она имеет определенный срок с действия, например, ранее вы оформляли ее на 1 год и в данный момент она закончилась. При попытке запустить игру система проверяет аккаунт на наличие подписки, так как она закончилась, вы увидите ошибку. Пользователи часто забывают точную дату окончания подписки, поэтому сталкиваются с данной проблемой. Чтобы продлить подписку, необходимо перейти по пути «Настройки – Подписки». Выберите там свою подписку для того, чтобы продлить ее, или же выберите новую подписку более высокого уровня, чтобы получить дополнительные преимущества.

Решение 3: переустановка игры

Есть случаи, когда переустановка игры позволяла решить данную проблему. Прибегать к такому способу решения нужно в том случае, если вы убедились, что подписка у вас активирована. Если с подпиской все хорошо, то зайдите в библиотеку на Xbox, найдите там игру, которую не можете запустить и удалите ее. После удаления игра станет доступной для скачивания и новой установки. В зависимости от типа и размера игры процесс может отнять некоторое время, но в результате все должно заработать. Если после этого ошибка остается на своем месте и не дает вам возможность запускать любимую игру, то переходите к кардинальному решению ниже.

Решение 4: выполнить сброс консоль к заводскому состоянию

Проблема может заключаться в том, что произошли серьезные системные сбои и консоль не может самостоятельно восстановиться. Это происходит по разным причинам, например, если во время игры пропадало электричество и жесткий диск быстро останавливался, могли повредиться важные системные файлы. Такое развитие событий исключать нельзя, ведь сталкиваются с ним многие. Чтобы избавиться от ошибки, придется выполнить сброс консоли к заводскому состоянию и выполнить ее новую настройку. Для сброса до заводских настроек выполните следующие действия:

1. Нажмите на геймпаде кнопку «Xbox», чтобы открыть Гид на экране.
2. Перейдите по пути: Профиль и система > Настройки > Система > Сведения о консоли.
3. Выберите пункт «Сброс консоли».
4. Система вам предложит 3 варианта сброса. Если выбрать «Сбросить настройки и удалить весь контент», то все данные будут удалены, вы получите полностью восстановленную до заводского состояния консоль, восстановить данные уже не получится. Выбрав вариант «Сбросить, сохранив мои игры и приложения», вы сбросите настройки, но не потеряете свои игры и данные, начинать нужно именно с этого способа. Третьим вариантом является пункт «Отмена», он возвращает вас на шаг обратно и отменяет процедуру сброса.

Необходимо выполнить сброс настроек с сохранением личных данных. После этой процедуры вам придется снова входить в аккаунт и обращать внимание на то, подключена ли для него подписка, которую вы продлевали или приобретали ранее. Если этот метод не помогает решить проблему, то придется сбрасывать консоль с удалением пользовательских данных.

Изначально, чтобы избавиться от ошибки 0x803F900A, вам необходимо использовать простые решения. Зайдите в учетную запись заново, убедитесь в том, что подписка активная, проверьте есть ли игра в Game Pass. Далее можете попытаться переустановить игру и выполнить сброс настроек с сохранением данных. Если это все не дает положительного результата, то только тогда сбрасывайте консоль полностью и настраивайте ее заново.

Автор статьиАртем Сергеев