Как вернуть деньги за покупку игры в Origin?
«Гарантия отличной игры» от Origin применяется ко всем играх, которые распространяются самими EA, а также к некоторым играм от сторонних разработчиков. Если вы не удовлетворены купленной игрой, то вы можете запросить возврат потраченных средств. Прямо как в Steam. Origin начал предлагать возврат средств еще раньше Steam, но вот политика Valve насчет этого вопроса захватывает куда большее количество проектов.
Как работает «Гарантия отличной игры» от Origin?
«Гарантия отличной игры» от Origin позволяет вам получать обратно полную сумму, которая была ранее потрачена на покупку игры. Вы можете возвращать игры по какому бы ни было поводу, например, «Если она мне не понравилась, то я верну ее обратно!», причем подобный настрой даже поощряется самими EA. Однако, не все игры в этом магазине попадают под такую вот гарантию.
Все игры от издателя EA попадают под «Гарантию отличной игры», если вы купили цифровую копию в магазине Origin. Некоторые игры от сторонних разработчиков также попадают под гарантию, но только лишь немногие. Вы можете увидеть, какую из игр можно будет вернуть впоследствии во время самой ее покупки в магазине.
Только цифровые копии игр попадают под гарантию! Приобретая физическую копию игры, которую необходимо все равно активировать в магазине цифровой дистрибуции Origin, вы не сможете вернуть за нее потраченные деньги, т.е. возврат средств за такую продукцию невозможен. Также вы не можете вернуть потраченных средств за покупку загружаемого контента(DLC).
Даже если игра все же попадает под «Гарантию отличной игры», то к ней все равно применяются некие ограничения. Если вы запустили игру, то вы можете запросить возврат средств в течение 24 часов с момента ее запуска. Это означает, что если вы хотите взять проверить игру на пару часов, то это нужно делать только в первые сутки после произведения покупки.
Это отличается от политики Steam, которая позволяет выполнять возврат денег в течение двух недель после покупки(не запуска), но вам позволено при этом провести в игре только пару часов. В общем, эти политики от Steam и Origin имеют как свои плюсы, так и минусы.
Если вы еще не запускали игры, то вы можете запросить возврат в течение семи дней после покупки. Если вы предзаказали игру, но еще не запускали, то вы можете также запросить свои средства обратно в течение семи дней после релиза игры.
Существует еще одно исключение для новых игр от EA: если вы купили игру от них в течение 30 дней после ее релиза и не смогли поиграть в нее в связи с техническими проблемами, например, проблемы с серверами, игровые баги и иные препятствия, то вы можете запросить возврат денежных средств в течение 72 часов после первого запуска игра, вместо обычных 24 часов.
Как вернуть деньги за игру в Origin?
Чтобы вернуть деньги за игру, посетите страничку по возврату средств на сайте EA и войдите там под своей учетной записью Origin. Перед собой вы увидите полный список ваших игр, которые доступны в данный момент для возврата. Кликните на кнопку «Выбрать» справа от игры, а затем нажмите на «Далее».
Выберите причину, по которой вы желаете вернуть эту игр и кликните «Подтвердить». Для причины возврата сгодится все что угодно: игра была слишком короткой, слишком забагованной, недостаточно веселой, игровые сервера постоянно были недоступны, вы купили игру по случайности и т.п. Кликните на «Другое», если вы не нашли в списке нужную вам причину.
Не имеет значения, какая причина была выбрана , но вы можете предоставить более подробную информацию для Origin и разработчиков игры, описав ситуацию поподробнее . Далее вы увидите сообщение, оповещающее вас о том, что процесс возврата находится на рассмотрении и вам ответят в течение 48 часов.
Если все пойдет хорошо, то вы получите электронное письмо, в котором будет указано, что запрос на возврат средств был одобрен и деньги будут возвращены туда, с помощью чего вы производили покупку. На этой уйдет некоторое время, однако на сайте EA утверждается, что данная процедура может занять от 7 до 10 суток.
Если вы не получили ответа после определенного количества времени, то ваш запрос о возврате исчезнет со странички «Мои дела», а на сайте EA вам порекомендуют обратиться в тех.поддержку.
