«Oh no! We can’t enable Twitch Prime on your account»: как избавиться
Во время подключения «Twitch Prime» некоторые пользователи сталкиваются с крайне неприятным сообщением «Oh no! We can’t enable Twitch Prime on your account». В переводе на русский это сообщение будет звучать как «О нет! Мы не может активировать Twitch Prime на вашей учетной записи». Зачастую на данную ошибку натыкаются жители Российской Федерации, а все по той причине, что у сервиса Amazon возникают проблемы с российскими платежными картами.
Как исправить ошибку при подключении Twitch Prime?
К сожалению, вы никак не сможете исправить ошибку «Oh no! We can’t enable Twitch Prime on your account» со своей стороны. Некоторые пользователи в сети могли посоветовать вам сменить IP-адрес, выполнить повторный вход в учетную запись, задействовать VPN-сервис — ничего из этого определенно не сработает. А поэтому вам придется обращаться в техническую поддержку Amazon. Верно, не Twitch, а именно Amazon, так как первый принадлежит последнему. Ок, вот что вам нужно сделать:
- откройте любой браузер и перейдите по адресу технической поддержки Amazon;
- перейдите ко второму пункту «Tell us more about your issue» (расскажите нам поподробней о своей проблеме);
- выберите в ниспадающем меню «Select an issue» (выберите проблему) пункт «Prime»;
- далее выберите в ниспадающем меню «Select issue details» (выберите детали о проблеме) пункт «Twitch Prime»;
- выберите «Select additional details» (выберите дополнительные подробности) пункт «Issues activating Twitch Prime» (проблемы при активации Twitch Prime);
- далее опуститесь к третьему пункту «How would you like to contact us?» (как вы хотите связаться с нами?) и нажмите на кнопку «Chat» (чат);
Перед вами возникнет окошко с чатом, в котором вам потребуется пообщаться с техническим специалистом сервиса Amazon. Верно, переписываться вам придется при помощи английского языка. Вы можете воспользоваться Google Translate — этого действительно будет достаточно. Впрочем, можете использовать для себя следующий текст:
Hi!
I have a little problem with Twitch Prime membership. When I tried to get Twitch Prime, I received next error: «Oh no! We can’t enable Twitch Prime on your account».
Please, could you help me with this nuisance? Thank you!
Как только вы напишите нужный вам текст (или скопируйте в окошко текст из примера), нажмите на кнопку «Start Chat» (начать переписку). Через некоторое время к вам в чат напишет один из специалистов Amazon. Можете отправить ему еще раз предыдущий текст либо опишите свою проблему еще раз. Как правило, техническая поддержка способна устранить проблему с данной ошибкой в течение 5-10 минут.
Тем не менее некоторые «специалисты» на Amazon едва ли могут называться специалистами. Если человек из поддержки не помог вам разрешить возникшую неприятность с Twitch Prime — продолжайте попытки связываться с поддержкой. Так или иначе вам попадется нормальный специалист, который вмиг исправит ошибку «Oh no! We can’t enable Twitch Prime on your account».
