Ошибка DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED: причины и решения
DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED — это ошибка, которая возникает при запуске или работе игр/программ, использующих ресурсы видеокарты. Пользователи отмечают, что эта ошибка может также появляться в случайные моменты при работе компьютера.
В некоторых случаях к ошибке DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED прилагается достаточно объемное сообщение, в котором утверждает, что видеодрайвер был обновлен либо видеокарта была отключена от системы.
Причины DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED
- Видеодрайвер начал работать некорректно.
- Не самый удачный разгон видеокарты.
- Видеокарта была неправильно подключена к материнской плате.
- Видеокарте не хватает питания.
- Нормальной работе видеодрайвера мешает стороннее ПО.
Решение DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED
Решение №1 Обновление DirectX
Первое, что вы должны сделать — это обновить DirectX. Этот API упоминается в сообщении ошибки: в вашей системе может не хватать каких-то библиотек DirectX, которые необходимы для нормальной работы запускаемой игры/программы. Перейдите по этой ссылке, чтобы загрузить веб-установщик DirectX с официального сайта Майкрософт. Запустите файл dxwebsetup.exe и следуйте инструкциям на экране. Как только DirectX будет обновлен, перезагрузите ПК и проверьте наличие ошибки DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED.
Решение №2 Отключение ShadowPlay
Владельцы видеокарт Nvidia утверждают, что им в борьбе с ошибкой помогло отключение ShadowPlay. Последний мог начать конфликтовать с запускаемой видеоигрой. Деактивировать запись игрового процесса можно через панель управления видеокарты GeForce Experience. Для большей надежности еще можно отключить такие службы, как NVIDIA Display Driver Service, NVIDIA GeForce Experience Service, NVIDIA Stereoscopic 3D Driver Service и NVIDIA Streamer Service.
Решение №3 Увеличение файла подкачки
Еще в Интернете появлялись сообщения, будто эту неполадку можно исправить, увеличив файл подкачки. Работает такое решение не для всех, но попытаться стоит. Увеличить файл подкачки можно следующим образом (на Windows 10):
- нажмите Win+S;
- пропишите запрос «Система» и выберите найденный результат;
- кликните на строчку «Дополнительные параметры системы»;
- в новом окошке перейдите во вкладку «Дополнительно»;
- нажмите на «Параметры…» в разделе быстродействия;
- еще раз перейдите во вкладку «Дополнительно», но только в новом окошке;
- в разделе виртуальной памяти нажмите на «Изменить…»;
- уберите галочку с опции «Автоматически выбирать объем файла подкачки»;
- задайте исходный и максимальный размер (зависит от количества RAM и ваших задач!), после чего нажмите «Задать»;
- закройте все окна и перезагрузите компьютер.
Запустите нужную вам игрушку и посмотрите, покажется ли ошибка DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED на этот раз.
Решение №4 Переустановка видеодрайвера
Переустановка видеодрайвера — надежное решение для многих проблем, возникающих при запуске ресурсоемких приложений. В процесс удаления драйвера входит следующее:
- удаление видеодрайвера через DDU;
- загрузка новой версии драйвера;
- установка драйвера.
Все действительно так просто. Но что такое DDU? Display Driver Uninstaller (или DDU) — это особая утилита, которая в момент удалит с вашего ПК проблемный видеодрайвер. После этого останется только перейти на сайт производителя ГП (Nvidia, AMD или Intel), скачать новый драйвер и установить его.
Скачать DDU можно по этой ссылке на официальном сайте разработчиков. Дважды кликните ЛКМ на DDU v18.0.2.2.exe и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить DDU. После установки загрузитесь в Windows в безопасном режиме (это важно!) и запустите Display Driver Uninstaller. Перед вами покажется следующее окошко:
Выберите производителя ГП и нажмите «Удалить и перезагрузить (настоятельно рекомендуется». Ожидайте завершения чистки компьютера, а затем установите новую версию видеодрайвера. Еще раз перезагрузите ПК и проверьте наличие DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED.
Решение №5 Удаление недавно установленного ПО
Перед появлением ошибки устанавливали новые программы? Именно они и могли стать катализатором появления проблемы. Избавьтесь от этого ПО и протестируйте нужную игру/приложение. Также не стоит забывать, что некоторые сторонние службы могут конфликтовать с драйвером для видеокарты.
Чтобы это проверить, вам нужно выполнить безопасную загрузку.
- Нажмите Win+R;
- напишите msconfig и нажмите Enter;
- перейдите во вкладку «Службы»;
- поставьте галочку возле «Не отображать службы Майкрософт»;
- нажмите на «Отключить все»;
- теперь пройдите во вкладку «Автозагрузка» и кликните «Открыть диспетчер задач»;
- отключите всё ПО в списке и перезагрузите ПК.
По входу в систему проверьте наличие DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED. Если ошибка исчезла, то одна из отключенных служб несомненно ее вызывала. Дальше нужно поочередно включать службы, чтобы найти «виновника».
Решение №6 Корректировка параметров электропитания
Также вы можете попробовать избавиться от этой неполадки через изменение некоторых параметров электропитания. Ничего опасного в этих действиях нет — не переживайте!
- Нажмите Win+S;
- напишите «Панель управления» и выберите найденный результат;
- выберите крупные значки в режиме просмотра;
- откройте раздел «Электропитание»;
- выберите схему «Высокая производительность» и нажмите возле нее на «Настройка схемы электропитания»;
- кликните на строчку «Изменить дополнительные параметры питания»;
- раскройте «PCI Express»→«Управление питанием состояния связи»;
- в строчке значения задайте «Откл.» и нажмите «Применить»;
- перезагрузите ПК.
Решение №7 Проверка видеокарты и ее подключения
Ошибка DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED стала возникать сразу после установки видеокарты? Вам нужно проверить несколько вещей: стоит ли видеокарта в правильном PCI-E, подключено ли к ней дополнительное питание (при наличии такового), все ли нормально с самой видеокартой, например, не окислились ли ее контакты, и так далее. Если же все нормально, то попробуйте переподключить видеокарту.
Решение №8 Изменение графических настроек в игре
А не пробовали ли вы понизить графические настройки в игре? Некоторые пользователи утверждают, что им удалось избавиться от ошибки DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, понизив качество графики. Сглаживание, качество теней, освещения и текстур, дальность прорисовки деталей и другое — попробуйте понизить качество самых ресурсоемких настроек и посмотрите, изменится ли ситуация.
