Что делать, если KB5039302 не устанавливается на Windows 11
Если вы установили обновление KB5039302 для Windows 11 и ваш ПК постоянно перезагружается сам по себе, то вы не одиноки. Недавно компания Майкрософт опубликовала заявление, в котором подтвердила, что ей известно об этих сообщениях, и отозвала обновление.
KB5039302 – это необязательное обновление, которое может быть установлено только при явном нажатии кнопки «Загрузить и установить». Несмотря на то, что это необязательное обновление, оно все равно автоматически появляется в Центре обновления Windows , и любой желающий может его установить. Microsoft никогда не предостерегала людей от установки необязательных обновлений.
Необязательные обновления предназначены для тестирования исправлений безопасности и предназначены для производства. В данном случае KB5039302 является новейшим необязательным обновлением и было выпущено 25 июня, но начиная с 26 июня некоторые люди начали отмечать проблему «зависаний при перезагрузке».
Несколько пользователей сообщили, что после установки обновления их устройства с включенной функцией вложенной виртуализации «крашатся» или не загружаются на Рабочий стол. 27 июня Microsoft обновила документ поддержки, уточнив, что проблема ограничена определенными конфигурациями, но при этом отменила обновление.
«После установки обновления, выпущенного 26 июня 2024 года (KB5039302), некоторые устройства могут не запускаться. Затронутые системы могут неоднократно перезапускаться и требовать операций восстановления для возобновления нормальной работы», – отмечается в документе поддержки Microsoft.
На момент выпуска обновления не было никаких упоминаний о проблемах с ним, но 26 июня, на основании данных телеметрии и сообщений пользователей, Microsoft обнаружила серьезную проблему в обновлении KB5039302.
Более того, компания приостановила распространение свежего апдейта даже через Центр обновления Windows. «Пока ведется расследование, мы приостанавливаем распространение этого обновления через Центр обновления Windows и Центр обновления для бизнеса», – добавили в компании.
При нажатии кнопки «Загрузить и установить» и перезагрузки ПК, происходит ожидаемая перезагрузка, однако впоследствии ПК не может нормально загрузиться на Рабочий стол. Он застревает в цикле перезагрузки и никогда не достигает экрана блокировки.
Проблема в первую очередь касается пользователей, которые используют инструменты виртуальных машин и вложенные функции виртуализации.
Если вы используете такие инструменты, как DevBox, CloudPC и т. д., вы можете столкнуться с проблемой установки обновления KB5039302. Microsoft не сообщает, что именно пошло не так, но приостановка установки необязательных апдейтов – это все же редкость.
В официальном документе нет конкретных причин, вызвавших эту проблему. Microsoft все еще ищет первопричину.
Поскольку после установки обновления компьютеры застревают в бесконечном цикле перезагрузки, возможно, проблема связана с установленными приложениями виртуализации и службами, необходимыми для их работы.
Проблемная установка KB5039302 на Windows 11 23H2 и 22H2
Проблема KB5039302 затрагивает Windows 11 23H2 и 22H2 с редакциями Pro и Enterprise. Пользователи домашних Windows 11 имеют меньше шансов быть затронутыми ошибкой из-за меньшего вовлечения в систему инструментов виртуализации.
Поскольку домашняя версия не поставляется с Hyper-V, вы можете запускать виртуальные машины только с помощью гипервизоров второго уровня, таких как VMware и VirtualBox. Серверные сборки остаются незатронутыми.
Что можно сделать?
Лечить бесконечные циклы перезапуска нелегко. Вы должны воспользоваться функционалом среды восстановления (WinRE), чтобы получить доступ к инструментам устранения неполадок, удалить обновление или выполнить чистую установку.
Если вы увидели необязательное обновление в «Настройках», но не загрузили/установили его, вы в безопасности.
Microsoft намерена исправить эту ошибку перезапуска и ошибку обновления Windows 11 Enterprise в ближайшие недели, когда будет готовиться июльское обновление Patch Tuesday для ПК с Windows 11.
