Помогите с ошибкой KTJ MG Error 1092040

Здравствуйте! Уже много раз пробовала, и каждый раз безуспешно, купить билеты на поезд в Казахстане. Все время появляется ошибка KTJ MG Error 1092040 после ввода своего номера паспорта. Что это за ошибка и что можно сделать для ее устранения? Есть хоть какие-то догадки? Данные точно ввожу правильно.